Услуги МФЦ: комфортно и качественно

---

Прописаться и получить паспорт, решить кадастровые вопросы, заменить водительское удостоверение, получить, заказать архивные копии документов, — все эти и другие вопросы теперь без проблем можно решить в Карачевском многофункциональном центре ...

Прописаться и получить паспорт, решить кадастровые вопросы, заменить водительское удостоверение, получить, заказать архивные копии документов, — все эти и другие вопросы теперь без проблем можно решить в Карачевском многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг «Мои документы».

Другими словами, МФЦ – это место, куда можно прийти и получить многие государственные и муниципальные услуги, так как в основу его работы заложен принцип «одного окна». Так же в МФЦ можно обратиться, чтобы зарегистрироваться на портале госуслуг, подтвердить личность, восстановить логин или пароль. После этого любой гражданин сразу может обращаться на портал госуслуг для получения тех или иных услуг в электронном виде.

Первых клиентов Карачевский МФЦ принял в 2013 году, тогда работало всего 3 окна, да и направлений было гораздо меньше. Сейчас среднее количество обращений в день только у одного специалиста — около двадцати. В МФЦ работают грамотные и компетентные люди. Сотрудница Центра Ольга Лоскутова в прошлом году за личный вклад в социально-экономическое развитие района, добросовестное отношение к труду, высокий профессионализм и активную жизненную позицию была удостоена районной Доски почета. В должности ведущего специалиста Центра Ольга Алексеевна работает со дня его открытия. За это время успела полюбить свою работу, дружный и сплоченный коллектив. Мы побеседовали с Ольгой Лоскутовой.

— Что входит в обязанности работника МФЦ, и чем интересна эта работа?

— Наша работа очень интересна тем, что каждый день мы сталкиваемся с различными жизненными ситуациями, общаемся с разными людьми, учимся

чему-то новому. В мои обязанности входит прием и выдача документов, консультирование и информирование заявителей по различным услугам. То есть по всем вопросам, связанным с оформлением объектов недвижимости, замены паспорта и водительского удостоверения, регистрации по месту жительства и другим. Сегодня наши жители поняли, что получение услуг в многофункциональных центрах комфортно и качественно, и при этом экономится их время. На каждую услугу имеются в МФЦ нормативно правовые документы. Специалисты МФЦ – посредники между заявителями и ведомствами, предоставляющими услуги. Многие люди не понимают, какие документы нужны, например, чтобы переоформить недвижимость. И мы это им объясняем.

– С какими трудностями в работе сталкиваются сами специалисты МФЦ?

– В самом начале трудностей было немного, потому что клиентов было мало. Изучали регламенты, законодательство. А сейчас работы прибавилось, появились и трудности. Приходится общаться с людьми настолько разными по темпераменту, характеру, мировоззрению, манере общения — стараемся подобрать подход ко всем. К тому же, нужно быть очень внимательным, добавляются новые услуги, приходится изучать изменения и дополнения к нормативным документам. Большой плюс в том, что я имею высшее юридическое образование, я окончила Орловский ГТУ. До этого работала в ОУФМС ныне ОВМ ОМВД. И у меня уже был определенный опыт и представление о том, как заменяется паспорт, каким образом оформляется регистрация по месту жительства или пребывания. Порой бывает, что принимая одного заявителя, нужно быстро переключаться на другого заявителя с другой услугой.

— В процессе работы, приходилось выстраивать долговременные отношения с ведомствами и органами государственной и муниципальной власти. Здесь, конечно же, мы очень благодарны работникам Росреестра по Брянской области в Карачевском районе, ОВМ ОМВД России по Брянской области в

Карачевском районе, БТИ, администрации района и администрациям сельских поселений, УПФР, другим ведомствам…

Скучать Ольге Алексеевне некогда, она – многодетная мама. Они с мужем воспитывают двоих сыновей и дочь – 19, 13 и 6 лет. Муж и сыновья помогают во всем. Иногда на помощь приходят бабушки и дедушки. У Лоскутовых частный дом на Грибовых Дворах, собственноручно выращенный урожай – хорошее подспорье. Себя она считает счастливым человеком.

Все свободное время Ольга Алексеевна старается уделить детям.

Ж.КУЛЬПИНА.