Новые возможности – новые услуги
Директор МБУ «МФЦ ПГ и МУ в Карачевском районе» Жанна Александровна Боброва рассказала о работе МФЦ в условиях санкций:
— Несмотря на вводимые Западом санкции, число обращений граждан в МФЦ продолжает расти. В это сложное время работники многофункциональных центров оказались «на передовой», напрямую контактируя с большим количеством граждан, оказывая помощь на Едином портале государственных и муниципальных услуг. В Карачевском МФЦ запись клиентов ведется в порядке электронной очереди, также оперативно организована работа по предварительной записи, специалисты ведут консультирование и информирование по телефону. Заявители получают разного рода консультации, информацию о способах подачи документов, кроме того, на постоянной основе обновляется информация о вводимых мерах социальной поддержки.
Каждый кабинет оборудован современной компьютерной техникой. Компьютеры оснащены российской антивирусной программой, которая регулярно обновляется. Всего в нашем центре оказывается 112 видов услуг, введены и новые виды услуг. В МФЦ можно получить в Ространснадзоре лицензию на автобусные перевозки пассажиров. До этого лицензии выдавали только в межрегиональных управлениях Госавтодорнадзора. С 6 февраля в перечень услуг вошла возможность подать заявление на компенсацию или денежную выплату гражданам, которые подверглись воздействию радиации или пострадали в результате техногенной катастрофы. Теперь можно получить денежную компенсацию стоимости переезда на новое место жительства, единовременная выплата и ежегодные компенсации за причинение вреда здоровью от радиации и на оздоровление, компенсации по потере трудоспособности, компенсации семьям и членам семьи по потере кормильца, выплаты на питание. Также МФЦ принимает заявления на денежные выплаты и компенсации, которые положены военнослужащим и членам их семей. В том числе – единовременные пособия беременным жёнам военнослужащих, которые проходят воинскую службу по призыву, а также ежемесячные пособия детям военнослужащих-срочников. Инвалиды и законные представители детей-инвалидов могут через МФЦ оформить 50% компенсацию за страховку транспортного средства, которое положено им по медицинским показаниям. Женщины, которые в период беременности или во время отпуска по уходу за ребёнком были уволены в связи с ликвидацией учреждения-работодателя, могут через МФЦ подать заявление на получение единовременного пособия на рождение ребёнка. Такое же заявление могут подать и студентки очной формы обучения.
С 1 июля 2022 года в многофункциональных центрах можно будет оформить электронные дубликаты бумажных документов. Всего в перечне – 19 документов: военный билет, удостоверения и документы, подтверждающие право на получение социальной поддержки, сведения о доходах, свидетельство об усыновлении, различные медицинские справки и судебные решения. У нас ведется и видеонаблюдение, и аудиозапись. Большое количество услуг здесь оказывается в области недвижимости. В Карачевском МФЦ была отличная практика в переписи населения, работали переписные участки. Многофункциональные центры в ходе Всероссийской переписи населения получали от граждан сведения и передавали их Росстату. Также мы оказываем ряд услуг, которые необходимы для начала и развития предпринимательской деятельности.
Для помощи россиянам зампредседателя Совета по социальной защите и поддержке граждан в условиях санкций Анна Кузнецова предложила создать семейные многофункциональные центры. Такое предложение поможет скоординировать действия госучреждений и общественных организаций.
Многофункциональные центры давно прочно вошли в жизнь россиян, они легко заменяют разные ведомства — именно там можно получить услугу, ради которой раньше приходилось ездить по всему городу и стоять в нескольких очередях. Президент РФ Владимир Путин поручил правительству обеспечить к 1 января 2023 года перевод в электронный формат массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг.
Так что введение санкций в России, с одной стороны, вынуждают, а с другой — дают возможность еще раз оценить направления развития проекта МФЦ. Конечно, еще очень много трудностей нам предстоит преодолеть. И показателем позитивного процесса является успешная работа Карачевского МФЦ.