В ЦУР Брянской области прошла рабочая встреча

---

В Центре управления регионом Брянской области состоялась рабочая встреча. Об этом сообщает РИА «Стрела». В ней принимали участие врио заместителя губернатора Татьяна Кулешова, главный федеральный инспектор по региону Андрей Дьячук, руководитель ЦУР ...

В Центре управления регионом Брянской области состоялась рабочая встреча. Об этом сообщает РИА «Стрела».

В ней принимали участие врио заместителя губернатора Татьяна Кулешова, главный федеральный инспектор по региону Андрей Дьячук, руководитель ЦУР Денис Путило, заместитель руководителя ЦУР Владимир Горбачёв.

Татьяна Кулешова и Андрей Дьячук обсуждали работу системы «Инцидент Менеджмент» и платформы обратной связи, организацию коммуникации с населением, чтобы как можно быстрее и качественнее решались вопросы жителей. Речь шла о том, что жители Брянской области о многих своих проблемах пишут в социальных сетях и на сайтах органов власти. Специалисты ЦУР выявляют такие обращения. Затем информация оперативно передаётся исполнителям для своевременного реагирования. В Брянской области большой процент удовлетворенности жителей обратной связью и качеством решения проблем.

— Самая главная наша задача — это решение проблем граждан. Параллельно с достижением нужных показателей, оценок удовлетворенности, мы в первую очередь стараемся, чтобы ответы на обращения содержали в себе четкие формулировки по решению проблемы, — рассказал Денис Путило.

Татьяну Кулешову и Андрея Дьячука познакомили с процессом отработки инцидентов. Для решения вопросов очень важен диалог с автором сообщения. Дополнительная информация во многом влияет на оперативность и качество решения проблемы.

Заместитель руководителя ЦУР Владимир Горбачёв рассказал о еще одном направлении деятельности: распространение просветительской, социально востребованной информации. Центр управления регионом публикует разъяснения о порядке получения социальных выплат, об актуальных изменениях в законах, безопасности. Эта работа ведется комплексно: в ней задействованы социальные сети, СМИ, лидеры общественного мнения. Специалисты Центра управления регионом занимаются подготовкой небольших видеороликов к акциям. Был продемонстрирован ролик, посвященный Олимпийским играм с призывом болеть за наших спортсменов.

Фото: РИА «Стрела»