К покупателю с любовью

3 июля 2021, 9:45 | Общество 30

Что обязательно должно быть в селе? — Дом культуры, библиотека, медпункт, школа и, конечно же, магазин. Именно последний зачастую является информационно-культурным центром, а продавец примеряет на себя роль и главного информатора, и психолога, и просто доброго собеседника. Так ли это на самом деле и насколько непроста работа продавца сельмага, мы узнали, побывав в магазине п. Согласие.
Сразу же с порога понимаешь, что здесь рады каждому посетителю, потому что продавец Ольга Анатольевна Жигальцова каждого покупателя встречает с улыбкой. В кооперации она без малого 21 год, зарекомендовала себя как отличный и добросовестный работник, поэтому совсем не случайно портрет О.А. Жигальцовой занесен на районную Доску почета.
Ольга Анатольевна — наша, местная, родилась в с. Бережок. В 1993 году после окончания Ревенской школы поступила в СПТУ -26 в Орловской области, где получила сразу две специальности — повара и водителя. После училища молодой специалист вернулась в родную школу поваром. Работа нравилась, но так сложилась судьба, что из д. Подсосонки, где она проживала, пришлось переехать в Карачев. И, конечно, изменилось место работы — в 2000 году Ольга Анатольевна трудоустроилась в Карачевское райпо в цех безалкогольной продукции «Коопзаготпрома». А через некоторое время ей предложили на время отпуска продавца поработать в магазине родной деревни Подсосонки. С этого момента и началась ее трудовая деятельность в потребительской кооперации.
И вот уже 15 лет Ольга работает продавцом в магазине п. Согласие. Магазин небольшой, располагается буквально на автодороге, поэтому его покупатели — не только местные жители, но и проезжающие мимо водители. Здесь можно купить практически любой товар для дома и семьи: сыры, колбасы, овощи, фрукты, напитки, пряности, хлебо-булочные и кондитерские изделия, свежую выпечку Карачевского общепита, парфюмерию, посуду, химию и др. Одним словом, на прилавках — широкий ассортимент. Отмечу, что сельский магазин не уступает городским торговым точкам, обеспечен всем необходимым оборудованием. В жаркое время комфорт в торговом зале поддерживается кондиционером. Как и в любом городском магазине, здесь можно оплатить покупки не только за наличный расчет, но и банковской картой. В магазине есть даже небольшая «зона отдыха» — недалеко от входа стоят круглый стол с газетами и два стула. И это неплохое решение, ведь люди приходят не только за покупками, но и обсудить какие-либо новости, поделиться проблемами. Сельские жители добры и отзывчивы, все друг друга знают. Узнав, что я из районной газеты, местные женщины наперебой принялись расхваливать своего продавца:
— Мы ее очень любим и уважаем, всегда с нетерпением ждем открытия магазина и… ее улыбки. Какое бы у нее ни было настроение, самочувствие, свои личные проблемы — никогда не покажет. Всегда приветлива, вежлива, трудолюбива. К Оле хочется приходить и покупать, — говорит пенсионерка Ольга Александровна.
— Наша Олечка со всеми находит общий язык. Бывает, и о детях, и о внуках расскажешь, потому что она нам, как родная, добрейшей души человек, — заверяет Лидия Николаевна.
В это время Ольга Анатольевна обслуживала покупателей. Тут и водители за «минералкой» пришли, и одиннадцатилетний Роман, у которого был день рождения, купил разных «вкусняшек» и добавил, что «тетя Оля очень добрая». Затем женщины обсудили, что «щавель пошел в стрелку, и его пора пересаживать». Одним словом, магазинная «зона отдыха», где мы и беседовали, оказалась тесновата для всех, кто хотел сказать о своем продавце добрые слова. И было заметно, что Ольгу Жигальцову люди действительно искренне любят и ценят.
— Стараюсь, чтобы к открытию или, в крайнем случае, не позже десяти в продаже уже были свежий хлеб и молочная продукция, — рассказывает Ольга Анатольевна. — Ведь многим покупателям до магазина приходится пройти довольно приличное расстояние. Не купив нужный товар у меня, люди в следующий раз приобретут его в другом месте. Поэтому два раза в неделю заказываю продукцию. И людям хорошо, и магазину выручка, да и товар не залёживается. Также работаю по заявочной системе, что очень важно на селе. Например, надо человеку торт на торжество, лопаты, гвозди или большая кастрюля литров на 15… Он идёт ко мне, я заказываю товар, когда привозят, звоню — забирайте! В общем, особых секретов у меня нет, просто надо больше думать о людях.
Что ж, пока на селе есть такие продавцы, как Ольга Жигальцова, местные жители могут быть спокойны — у них всегда будет все самое необходимое.
Е.БАРАНОВА.
фото автора.